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        liwang

        售后服務

        以質量為生存根本,用心服務,全誠為您

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        售后服務

        售后服務

        良好的售后服務管理體系

                根據《GB/T27922-2011商品售后服務評價體系》、《GJB/Z3-88軍工產品售后技術服務》,我公司結合實際制定了《售后服務管理規定》,確定了產品售后服務的范圍、模式、分工、承諾等。通過每年進行的內部審核、外部審核和管理評審,保證售后服務管理體系持續有效運行。

        人員培訓

                1.舉辦培訓班,集中培訓。產品發運前后,將根據用戶要求,對用戶安排一次6課時的集中培訓,地點一般在我公司或根據用戶要求安排。培訓對象主要是使用產品的具體操作者,以理論與實踐操作相結合的形式進行。

                2.對口培訓:對不能參加集中培訓的具體用戶,除可通過觀看學習使用維護說明書來掌握產品的使用技能外,我們也可以上門進行一對一的對口培訓,這種培訓可擴大培訓對象,讓用戶能更好的掌握理論和操作實踐相結合的優勢。

                3.遠程培訓:通過售后服務專用電話、電子郵件、傳真等方式,對用戶提出的問題,進行技術指導、答疑和故障診斷等針對性服務。

        現場技術服務

                1.現場服務:產品出現故障后,我公司接到電話2小時內給予答復,對于需派員現場排除的故障,售后服務人員4小時內出發,省內及周邊地區12小時內到達;其他交通發達地區24小時到達;偏遠地區48小時到達。售后服務人員到達現場后,一般故障(經現場技術分析后),2.5小時內排除,其他故障(經現場技術分析后),將在短時間內排除故障,確保正常運行。

                2.現場維護產品:我公司將采取不定期的用戶走訪和維護保養服務,并針對具體操作人員進行設備維護保養知識的培訓。

                售后服務24小時熱線電話:0513—87389555、18934540538

        我們的服務

        客戶滿意是檢驗產品質量的標準。我們傾聽客戶的心聲,把握客戶的需求,以客戶滿意來定義質量標準,想盡一切辦法提高客戶的滿意度和忠誠度。

        產品優勢

        服務理念

        提供專業的售前售后服務,讓您在產品設計、安裝、調試、維護等方面享有完善保障,免除您的后顧之憂

        產品優勢

        服務體系

        高效的團隊,有序的標準體系,強大的技術支持,用細致的溝通和完善的信息系統,滿足客戶的個性化需要

        產品優勢

        專業團隊

        培養業內專業人才,建立了一支強大的專業團隊,為企業的強勢發展奠定了堅實基礎。

        寶象叉車

        服務響應

        提供7×24小時的服務熱線和網絡留言,我們專業化的技術人員將為您及時解答任何問題

        服務承諾——

        堅持以市場為導向,持續提升是手段、客戶滿意是標準

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        如皋市寶象叉車有限公司

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